В ходе выступления на IV Форуме социальных инноваций регионов американский специалист в области культуры сервиса и президент компании Service Quality Institute Джон Шоул положительно оценил работу центров госуслуг в Москве.
Как проинформировали на сайте газеты «Южные горизонты», Москва опережает Запад, в том числе и Соединенные Штаты Америки по ряду критериев. Они проявляются как раз в центрах «Мои документы».
— Я увидел в центрах госуслуг в Москве заботу о сотрудниках и посетителях. Каждый старается выслушать и сделать так, как хочет гость, — рассказал на пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства» Джон Шоул.
Он считает, что государственное учреждение в Москве опережает многие коммерческие на Западе.
Добавим, что V Форум социальных инноваций регионов проходит с 9 по 11 сентября.
Метки: «Мои документы», IV Форум социальных инноваций регионов, госуслуги, москва, официально, сравнение, США, услуги, центры
