Новым стандартам обслуживания научат кассиров московского метро. Информация об этом была опубликована на официальном сайте мэра Москвы во вторник, 10 апреля.
Уже 45% кассиров прошли обучение популярной методике организации рабочего процесса «5S»: соблюдение порядка на столе, содержание стола в чистоте, сортировка, стандартизация и самосовершенствование.
Особое внимание на занятиях уделялось обучению навыкам урегулирования конфликтных ситуаций: сотрудникам метро нужно быть спокойными и терпеливыми даже в том случае, когда пассажир ведет себя некорректно.
По информации источника, к началу Чемпионата мира 2018 года в Москве обучения пройдут все кассиры столичного метрополитена.
Напомним, что в Москворечье-Сабурове расположена станция метро «Каширская».
Фото: Официальный сайт мэра Москвы
Метки: метро, обслуживание, транспорт
