Мэр Москвы Сергей Собянин приехал сегодня на улицу Куликовскую, где открыл новый центр госуслуг «Мои документы», расположенный в помещении торгового центра «Алфавит».
«Сегодня здесь открылся еще один, 110-й МФЦ в столице. Благодаря такому количеству центров госуслуг, средняя время ожидания в очереди не превышает трех минут», — отметил Сергей Собянин.
По словам мэра Москвы, на данный момент в центрах госуслуг горожане могут получить более 150 услуг различного характера.
«При этом, возможность расширения данного перечня еще существует. Вместе с повышением качества обслуживания москвичей она далеко не исчерпана», — добавил Сергей Собянин.
Площадь нового многофункционального центра «Мои документы» в Москве составляет 1,6 тысяч квадратных метров. Здесь расположены 47 окон, рассчитанные на прием одной тысячи человек ежедневно. Более того, центр госуслуг оборудован пандусами и лифтами для маломобильных групп населения.
Отметим, что во всех многофункциональных центрах предоставления госуслуг работает московский стандарт, утвержденный Сергеем Собяниным в сентябре прошлого года. Документ был создан на основе предложений горожан, которые были высказаны в рамках специального краудсорсинг-проекта, в котором приняли участие 6,7 тысяч жителей первопрестольной. В основу московского стандарта входит восемь основных принципов:
— клиент всегда прав;
— профессионализм;
— выслушать, услышать, помочь;
— беречь время клиента;
— доступность и удобство;
— дружелюбие и приветливость;
— личная ответственность за результаты работы;
— помощь людям — с удовольствием и гордостью.
При этом любой посетитель МФЦ может оценить качество обслуживания с помощью электронного устройства около каждого окна центра госуслуг.
Всего в августе текущего года в столичном регионе были открыты восемь многофункциональных центров «Мои документы» в следующих районах: объединенный центр для районов Левобережный, Молжаниновский, Ховрино, Бибирево, Войковский, Пресненский, Гольяново и Северное Бутово. А два центра госуслуг районов Северное Медведково и Таганский были переведены в новые помещения.
Метки: многофункциональный центр, Мэр Москвы, открытие, Сергей Собянин, центр предоставления госуслуг
