Сегодня, в рамках заседания Президиума Правительства Москвы, мэр города Сергей Собянин рассказал о начале приема жалоб граждан на работу столичных поликлиник.
«После того, как москвич посетит поликлинику, у него возникают различные вопросы. Получить на них ответы и оценить качество посещения, а также озвучить свои предложения по улучшению работы поликлиник, можно на портале «Наш город», — отметил Сергей Собянин.
Мэр Москвы добавил, что с 1 июля, в связи с прошедшим в марте краудсорсинг-проектом «Московская поликлиника», были введены два электронных сервиса. В частности, с их помощью граждане могут оценить качество обслуживания в поликлинических учреждениях и получить в режиме онлайн всю необходимую информацию о доступности медицинской помощи в лечебницах Москвы.
«Здесь мы запустили сразу несколько направлений. Кроме жалоб, москвичи может узнать о степени загруженности поликлиник», — уточнил мэр Москвы Сергей Собянин.
С появлением двух новых сервисов любой пациент после визита к врачу может зайти на портал «Наш город» gorod.mos.ru и написать свои предложения или замечания по работе данного поликлинического учреждения Москвы. В частности, это может быть отсутствие медицинской карты пациента в кабинете врача на начало приема, которую в обязательном порядке должна приносить медицинская сестра или работник регистратуры; отсутствие кабинета дежурного врача, принимающего каждый день, в том числе и в некоторые выходные; содержание санитарных узлов, не отвечающие требованиям соответствующих инстанций; отсутствие информации о расписании врачей в столичной клинике, причем это может быть как обычное табло, так и электронное; отсутствие возможности записи к врачу или неработающий инфомат, а также нарушение срока ожидания лекарственного препарата для пациентов.
Первые краудсорсинговые проекты появились в России в конце 2000-х годов. Термин «краудсорсинг» (от англ. crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») был введен американским писателем Джеффом Хау в 2006 году. По словам автора, краудсорсинг базируется на единственной идее, которая до банальности проста: коллективный разум всегда более продуктивен, чем мышление отдельного человека. При этом идеи дилетантов подчас оказываются продуктивнее, чем достижения профессионалов.
Метки: заседание президиума, медицина, Мэр Москвы, наш город, Сергей Собянин
